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エンジニア works

安心を創る プロフェッショナルになろう!

技術力・技能力を日々磨き、クルマのプロフェッショナルとしてお客様との信頼関係を築く。

同時に自分自身を高めていく。

静岡トヨタのエンジニアは、どこにも負けないチームワークで「クルマの安全」と「お客様の笑顔」を守り続けます。

エンジニアの仕事紹介

  1. 朝礼

    各担当の予定を共有し、お客様応対がスムーズになるようにします。また、気持ちの良い一日のスタートをきるため元気よく応対練習から始めます。

  2. 点検・整備の準備

    エンジニアは入庫されたお客様の車を汚さないように足元やシートにカバーをかけ、整備エリアに移動します。

  3. 点検・整備作業/完成チェック

    12ヶ月点検・車検など、ひとつのミスもないように厳しい目で点検します。作業を終えるごとにチェックシートに書き込みます。

  4. お客様への説明

    点検・整備の結果をお客様にわかりやすく、丁寧に説明します。

  5. お引渡し・お見送り

    お客様に車をお引渡しするときは営業スタッフとともにしっかり礼をして、感謝の気持ちを表します。

  6. フォローの電話

    後日、お車の調子を伺うため、お客様にお電話で確認。

エンジニアをプロフェッショナルにする資格

トヨタサービス技術検定

自動車の基本から総合判断まで、技術・知識の習得度合いに応じて進んでいく「技術ステップ教育」

    • 装置の作動原理
    • オーバーホール作業
    • コンピューター制御の構造と作動
    • 自動車の総合判断

トヨタサービス業務検定

お客様のカーライフ全般の相談に対応できる人材を段階的に育成する「業務ステップ教育」